Поделиться:

Подведены итоги первых двух месяцев использования нового цифрового сервиса для социальных работников

photo

Подведены итоги первых двух месяцев работы нового цифрового сервиса для социальных работников, работающего на базе национального мессенджера МАХ. Удобный интерфейс сочетается с технологиями программной роботизации, что позволило сократить временные затраты сотрудника комплексного центра социального обслуживания населения на оформление документов в четыре раза — с 16 часов в месяц до четырёх.

Губернатор Александр Беглов отметил, что по поручению Президента Санкт-Петербург последовательно повышает уровень цифровой зрелости ключевых отраслей городского хозяйства. Новые возможности для этого открывает национальный мессенджер МАХ. С его помощью можно вызвать врача на дом, оплатить питание в школьной столовой или отправить сообщение в органы власти. Теперь его функционал помогает работникам социальной сферы выполнять свои профессиональные задачи с большей эффективностью. А Петербург, в свою очередь, укрепляет статус города с передовыми социальными и цифровыми стандартами.

На данный момент новым сервисом пользуются более тысячи социальных работников в Петроградском, Кронштадтском, Адмиралтейском и Красносельском районах. Вместо того чтобы писать бумажный отчёт, они могут внести краткую информацию об оказанных социальных услугах через чат-бот в мессенджере МАХ. Это занимает не больше 15 секунд. Дальнейшую работу по переносу данных выполняет программный робот.

Освободившееся время сотрудники комплексных центров социального обслуживания используют для более частых и продолжительных встреч с теми, кто нуждается в их помощи и заботе. Речь идёт о ветеранах, блокадниках, участниках специальной военной операции и членах их семей, людях с ограниченными возможностями здоровья или оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Успешную практику применения цифрового социального помощника планируется внедрить на территории всего города. Петербургский опыт использования передовых цифровых технологий будет представлен на XV Всероссийском конкурсе профессионального мастерства в сфере социального обслуживания, который пройдёт этим летом.

0

0

0

0

0

Комментарии

Актуальное